FAQ ThevoSmart ONE

Fragen zur Bestellung und Lieferung

Kostenlose Lieferung nach Deutschland?

Die auf unserer Webseite angegebenen Preise entsprechen dem endgültigen Preis, den Sie bei einer Bestellung für eine Lieferung nach Deutschland bezahlen. Es kommen keine weiteren Kosten für die Lieferung hinzu.

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Wohin liefern wir? Wo kann man Thomashilfen Produkte kaufen?

Wir liefern zurzeit nach Deutschland. Jedoch arbeiten wir mit Partnern in vielen Ländern Europas und der Welt. Für Anfragen außerhalb von Deutschland kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular oder per Email und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie gerne an welchem Standort beziehen möchten. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit, und ob eventuelle zusätzliche Steuern oder Versandkosten anfallen. Sollten sich die Steuern und Versandkosten ändern dann senden wir Ihnen ein neues, unverbindliches Angebot zu. Ansonsten erhalten Sie eine Rechnung zur Überweisung. Aus organisatorischen Gründen können wir die Ware erst nach vollständigem Zahlungseingang versenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Wie lange dauert es bis Sie ihre Bestellung erhalten?

Die Zustellung erfolgt im Normalfall nach 3 bis 8 Tagen nach Bestellungseingang, je nach Lieferadresse und Produkt. Wir bemühen uns in jedem Fall, dass Sie ihr ThevoSmart One schnellstmöglich erhalten.

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Ihr Produkt kommt beschädigt an? Was Sie machen müssen:

Sollte die Verpackung beschädigt sein, fotografieren Sie den Schaden sichtbar, noch bevor Sie Ihre Bestellung auspacken. Sollte (auch) das Produkt beschädigt sein, dokumentieren Sie dies bitte ebenfalls mit Fotos und senden Sie uns diese per Email zu. Wir bemühen uns um eine möglichst schnelle Lösung.

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Widerrufsbelehrung

Bei einem Online-Shop ist es Ihr Recht, innerhalb von 14 Tagen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Hierfür bitten wir Sie, dieses Widerrufsformular zu verwenden. Genaue Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGBs.

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Ihnen gefällt das gekaufte Produkt leider nicht? Was Sie machen müssen:

Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, was Ihnen an der Bestellung nicht gefällt. Vielleicht finden wir eine Lösung für Ihre Sorge. Wenn Sie es trotzdem zurückschicken möchten, verpacken Sie es bitte fachgerecht in der Originalverpackung. Damit alles problemlos abläuft bitten wir Sie, das Widerrufsformular herunterzuladen und komplett ausgefüllt dem Produkt beizulegen oder eingescannt per Email zu schicken.

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Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular